BSC – Balanced Scorecard
Balanced Scorecard à Um Sistema Gerencial
O Balanced Scorecard é uma ferramenta que permite os executivos avaliarem suas unidades de negócio e até que ponto elas geram valor para seus clientes atuais e futuros, esclarecendo como devem ser aperfeiçoadas as capacidades internas e os investimentos necessários em pessoal, sistemas e procedimentos visando melhorar o desempenho futuro.
O Balanced Scorecard deve, fundamentalmente, traduzir a missão e a estratégia de uma unidade de negócios em objetivos e medidas tangÃveis, o que faz com que empresas inovadoras o utilizem como um Sistema de Gestão Estratégica para administrar a estratégia a longo prazo e viabilizar processos gerenciais crÃticos.
Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia
Divulgar a estratégia para toda a empresa
Alinhar as metas à estratégia da empresa
Objetivos estratégicos x Metas longo prazo
Identificar e alinhar as iniciativas estratégicas
Promover ciclicamente revisões estratégicas
Obter feedback para aperfeiçoar a estratégia
Ser um sistema de gestão estratégico
As Perspectivas do Balanced Scorecard
O BSC, segundo Robert Kaplan, tem como objetivo acompanhar as seguintes perspectivas:
Aprendizado e Crescimento
Processos Internos
Clientes
Financeira
A perspectiva financeira representa a meta final. Os objetivos e medidas das outras perspectivas devem estar inseridas em uma cadeia de causas e efeitos que resultam em melhoria do desempenho.
Este conceito não impede que sejam incluÃdas perspectivas ajustadas de acordo com as necessidades de cada empresa, como por exemplo:
Colaboradores
Qualidade
Sociedade
Por que Adotar o Balanced Scorecard
Focalizar iniciativas de mudanças organizacionais
Desenvolver capacidades de liderança
Obter coordenação e sinergias entre as unidades de negócio
Facilitar a comunicação da estratégia
Alinhar metas departamentais e indivÃduos à estratégia
